Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Kentpark AVM'de Yetersiz Bilgi Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
23 Kasım 2025 18:04
2.129

Jolly Tur Kentpark AVM şubesinde İspanya turları hakkında bilgi almak istedim, Gökçe isimli personelle görüştüm. İlgilendiğim turla ilgili ne sorsam cevap veremiyor, suratıma bakmadan sadece ekranda yazanları bana okuyor. Bunu ben de kendi kendime yapabilirim zaten. Turları hiç mi açıp “Ne satıyoruz biz? ” diye önceden okumuyorlar, turun gittiği şehirleri bile bilmiyor. Ben cevap alamamaktan sıkıldım, ilgilenen kişi cevap verememekten sıkıldı, surat asıyor, gideyim diye gözümün içine baktı. Çok rahatsız oldum.

Biz görüşürken arkada diğer personeller sesli sohbet ediyor, çok rahatsız ediciydi. Gittim, farklı bir firmadan rezervasyonumu yaptım. Çok kötü bir deneyim oldu, asla uğranmaması gereken bir acente.

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2025 17:46

Jolly Tur Kentpark AVM şubesinde İspanya turları hakkında bilgi almak istedim, Gökçe isimli personelle görüştüm. İlgilendiğim turla ilgili ne sorsam cevap veremiyor, suratıma bakmadan sadece ekranda yazanları bana okuyor. Bunu ben de kendi kendime yapabilirim zaten. Turları hiç mi açıp “Ne satıyoruz biz? ” diye önceden okumuyorlar, turun gittiği şehirleri bile bilmiyor. Ben cevap alamamaktan sıkıldım, ilgilenen kişi cevap verememekten sıkıldı, surat asıyor, gideyim diye gözümün içine baktı. Çok rahatsız oldum.

Biz görüşürken arkada diğer personeller sesli sohbet ediyor, çok rahatsız ediciydi. Gittim, farklı bir firmadan rezervasyonumu yaptım. Çok kötü bir deneyim oldu, asla uğranmaması gereken bir acente.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökçe
Gökçe

Elif hanım tekrar merhaba, Ofisteki tek Gökçe isimli kişi benim, fakat tarafıma böyle bir soru yönlendirilmedi, ayrıca yönlendirilseydi de duraksamadan cevabımı iletirdim, Sezonda binlerce misafire hizmet veren bir acenteyi bu şekilde karalamanız bizleri çok üzdü. Ofis telefon numaramızı aramanız konuyu açıklığa getirmemiz için ricadır.

Gökçe
Gökçe

Sayın Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isterim ki, ilettiğiniz şikayet tarafıma ait değildir. İlgili şubede şirket yöneticisi olarak görev yapmaktayım ve bahsi geçen tarih ve saat aralığında birebir hizmet veren personel ben değildim. Paylaşmış olduğunuz deneyim tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı herhangi bir mağduriyet oluştuysa, buna sebebiyet veren ilgili kişi hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirme tarafımdan yapılacaktır. Misafir memnuniyetini öncelik olarak gören bir anlayışla, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Yaşadığınız olumsuzluk için üzüntülerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri ofisimize bekleriz. Saygılarımızla, ******** Şube Yöneticisi

Elif
Elif
Şikayet Sahibi

G*** Hanım, ofisinizde 2. Gökçe isimli biri olup olmadığını bilemem. Hitap edebilmek için isminiz neydi diye sorduğumda "G***" cevabını aldığım için bu ismi yazdım. Tarih ve saat belirtmememe rağmen ben değildim diye kişisel savunma yaparak sorumluluk benim değil başkasının gibi yaklaşımla sorumluluk atma yarışına girmişsiniz. Ayrıca İspanya Endülüs turunda hangi Endülüs şehirlerine gidiyor dediğimde cevap verememenizden yola çıkarak bu şikayeti oluşturdum. Ofis yöneticisi olarak şahsi değil ofis çıkarları doğrultusunda savunma yapılır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tur Şirketi Kaynaklı Vize Randevusu Sorunu

profile
Dorukan
03 Temmuz 2025 17:47
1.957

Jolly Tur’dan İletişimsizlik Ve Vize İle Tur Erteleme Sorunu

profile
25 Mart 12:28
19

Jolly Tur’da Erteleme Sürecinde Müşteri İhmal ve İade Reddi

profile
25 Mart 19:49
49
Benzer Şikayet Yaz