Jolly Tur İptal Hattının Cevapsız Kalması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Jolly Tur üzerinden satın aldığımız yurt dışı tur paketini iptal etmek için 18.07.2026 tarihinde saat 21.16 civarında çağrı merkezini aradık. Arkadaşım yaklaşık 23 dakika, ben ise 10 dakika hatta beklememe rağmen iptal birimine bir türlü ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı.

Bunun üzerine denemek için bu kez iptal değil de yeni rezervasyon hattını aradık ve çağrı yaklaşık 1 dakika içinde hemen açıldı. Durumumuzu anlattığımızda “Sizi iptal birimine aktarıyoruz” denildi, ancak aktarıldıktan sonra yine yaklaşık 10 dakika hatta beklememize rağmen iptal biriminden kimse telefona cevap vermedi.

Yeni rezervasyon hattının hemen açılıp iptal hattının bu kadar uzun süre bekletilip hiç açılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Jolly Tur’dan beklentim, bu yaşanan aksaklıkla ilgilenmeleri ve yurt dışı tur paketi rezervasyonumun herhangi bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini sağlamalarıdır.