Jolly Tur Haşema İle Havuz Kullanımına İzin Vermeyen Otel Nedeniyle Tam İade Talebi

Antalya Side Kumköy’de bulunan Castival Hotel’e 20–24 Ağustos tarihleri için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım, ücret tahsil edildi; ancak daha otele girmeden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tesettürlü bir misafir olarak havuzları haşema ile kullanamayacağım, bunu da kimse bana rezervasyon öncesinde ya da sonrasında belirtmedi.

Tüm işlemler ve ödeme bittikten sonra oteli kendim arayıp “Haşema ile havuza girebilir miyim? ” diye sorduğumda, “Giremezsiniz” cevabını aldım. Otel, bu kuralı önceden açıkça belirtmediği için şu anda hem kullanamayacağım bir tesis için para ödemiş durumdayım hem de seyahat planlarım boşa çıkmış durumda, mağduriyet yaşıyorum.

Bu rezervasyon kapsamında uçak bileti ve transfer ücretini de ödedim. Otelin haşema ile havuza girişe izin vermediğini sonradan öğrenmem sebebiyle, yalnızca konaklama bedeli değil, seyahat için yaptığım uçak bileti ve transfer masraflarıyla birlikte tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının olduğunu tarafınız da ifade ettiniz; buna rağmen, inanç ve giyim tercihlerime uygun olmayan bir kuralın sonradan söylenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, Castival Hotel ve Jolly Tur aracılığıyla yapmış olduğum rezervasyonun ücretsiz ve kesintisiz iptal edilmesini, konaklama, uçak bileti ve transfer ücretleri dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin eksiksiz iadesini istiyorum.