Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Jolly Tur
  • İptal Güvence Paketi Olmasına Rağmen 28 Gün Bildirim Şartı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
ID:36040234

İptal Güvence Paketi Olmasına Rağmen 28 Gün Bildirim Şartı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Elif
Jolly Tur
20 Mayıs 13:04
309

Jolly Tur aracılığıyla 28–30 Mayıs tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 15.001 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Bu rezervasyon için ayrıca “İptal Güvence Paketi” de satın aldım.

Seyahat tarihlerinde beklenen olumsuz hava koşulları nedeniyle, yanımızda bulunan 1 ve 2 yaşlarındaki iki küçük bebeğimizin sağlık ve güvenliğini riske atmamak adına rezervasyonumuzu iptal etmek istedik. Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede ise, iptal için “28 gün öncesinden haber verilmesi gerektiği” belirtilerek talebim reddedildi.

Tüketici mevzuatı ve paket tur sözleşmesi yönetmeliklerine göre tüketicinin sözleşmeyi iptal etme hakkı yasal olarak 72 saate (3 gün) kadar tanınmışken, firmanızın öne sürdüğü “28 gün önceden bildirim” şartının yasal mevzuata ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu, tüketici aleyhine ağır bir haksız şart oluşturduğunu düşünüyorum. Satın aldığım iptal güvence paketinin amacı da zaten bu tür öngörülemeyen durumlarda tüketiciyi korumaktır.

Yukarıda belirttiğim gerekçelerle haksız mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek ödemiş olduğum 15.001 TL’nin kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuracağımı beyan ediyorum.

Destekleyenler
profile Didem
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rezervasyon İçin Kesintisiz Tam İade Talebi

profile
Serkan
Jolly Tur
26 Aralık 2025 13:37
1.234

23.12.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden bir rezervasyon yaptırarak 295.796 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir hizmet almadan, sadece 2 gün sonra, 25.12.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma önce ödemenin yüzde 50’si oranında kesint...

iptal-edilen-rezervasyon-icin-kesintisiz-tam-iade-talebi-4.pdf
iptal-edilen-rezervasyon-icin-kesintisiz-tam-iade-talebi-3.pdf
iptal-edilen-rezervasyon-icin-kesintisiz-tam-iade-talebi-2.pdf
iptal-edilen-rezervasyon-icin-kesintisiz-tam-iade-talebi-1.pdf
2
Recep sonuçtan memnun değil

26.697 TL Tur Bedeli İçin İade Reddi

profile
Recep
Jolly Tur
09 Nisan 00:08
1.012

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden 30 Nisan 2026 tarihli bir paket tur satın aldım. Ödemesini 26.697 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satın alma işlemini onayladığım anda turu almaktan vazgeçtim ve daha 1 dakika bile geçmeden, saat 23.20 civarında çağrı merkezini arayarak işlemin iptalini talep ...

2 Destek

Jolly Tur Rezervasyon İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Rüya
Jolly Tur
10 Mayıs 2025 12:55
2.889

Jolly Tur firmasından 2 ay önce gerçekleştirdiğimiz otel rezervasyonu ile ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti ve bilgilendirme tutarsızlığını iletmek istiyorum. Tatilimize iki hafta kala, Perşembe akşamı tarafımıza rezervasyonumuzun iptal edileceği bilgisi iletilmiştir. Gerekçe olarak, otelin sezo...

1 Destek
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Hatası Nedeniyle Çocuklu Rezervasyonda Aşırı Ücret Ve İade Sorunu

profile
Gürkan
Jolly Tur
24 Nisan 20:44
1.858

22 Nisan 2026 tarihinde Jolly Tur’ün 444 0 644 numaralı hattı üzerinden eşim ve 2 yaşına girecek kızımla bir tatil planlamak için iletişime geçtim. İlk görüşmede özellikle “Kızım tatil sırasında 2 yaşına giriyor, gidiş-dönüş uçuşlarında herhangi bir problem olur mu? ” sorusunu defalarca sordum. Buna...

jolly-tur-hatasi-nedeniyle-cocuklu-rezervasyonda-asiri-ucret-ve-iade-sorunu-3.pdf
jolly-tur-hatasi-nedeniyle-cocuklu-rezervasyonda-asiri-ucret-ve-iade-sorunu-2.pdf
jolly-tur-hatasi-nedeniyle-cocuklu-rezervasyonda-asiri-ucret-ve-iade-sorunu-1.pdf
1 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Rezervasyonum Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Hak Ettiğim Konaklamayı Talep Ediyorum

profile
İsmail
Jolly Tur
09 Temmuz 2025 12:39
2.365

Başlık: Jolly Tur Onayladığı Rezervasyonu Bilgi Vermeden İptal Etti – Belirtilen Fiyattan Konaklama Talep Ediyorum Şikayet Metni: 07 Temmuz 2025 tarihinde Jolly Tur web sitesinden Karaca Apart otelinde, 15–17 Temmuz 2025 tarihleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8 yaş) adına 2 gece 3 gün konaklam...

onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-2.jpg
onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-1.jpg
3 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Jolly Tur İptal Sorunu videonun kapak resmi

Jolly Tur İptal Sorunu

profile
Bahar
Jolly Tur Büyük Balkan Turu Hüsranı! videonun kapak resmi

Jolly Tur Büyük Balkan Turu Hüsranı!

profile
Ebru
Jolly Tur & Gümbet Anıl Beach Mağduriyeti videonun kapak resmi

Jolly Tur & Gümbet Anıl Beach Mağduriyeti

profile
Dilara
Jolly Tur'un Önerdiği Otelin Havuzunda Fare Yüzüyor videonun kapak resmi

Jolly Tur'un Önerdiği Otelin Havuzunda Fare Yüzüyor

profile
Emre
Jolly Tur Problem Olduğunda Ortada Yok! videonun kapak resmi

Jolly Tur Problem Olduğunda Ortada Yok!

profile
Enes
Jolly Tur Bize Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı Maalesef videonun kapak resmi

Jolly Tur Bize Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı Maalesef

profile
Nurullah

Öne Çıkan Konular

Jolly Tur rezervasyon iptali Jolly Tur çağrı merkezi Jolly Tur iptal güvence paketi Jolly Tur turlar
Benzer Şikayet Yaz