İsim Düzeltmesi Sonrası Check-In İptali Ve Yeni Bilet Masrafı

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs turu için uçak biletlerimizi satın aldık. Altı kişilik bir aileyiz ve check-in açıldığında tüm işlemleri yaptırdım. Ancak sonrasında isimlerden birinin yanlış yazıldığını fark ettim ve bunu hemen tur şirketiyle paylaştım. Karşı taraftaki görevli bunun sorun olacağını, düzeltme yapılmadığı için ilgili departmana bilgi vereceğini söyledi. Daha sonra bana e‑posta yoluyla isim düzeltme işleminin yapıldığını bildirdiler.

Sabah 07.25 uçağı için yaklaşık 06.00’da havalimanında olmamıza rağmen, check-in işleminin isim düzeltmesi sonrasında iptal olduğunu ve check-in’in uçuşa 3 saat kala kapandığını söyleyerek bizi uçağa almadılar. Jolly Tur’dan “isim düzeltildi, sorun yok” bilgisi almamıza rağmen, havalimanında hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedik ve mağdur edildik.

Bu nedenle yeni uçak bileti almak zorunda kaldım ve 29.400 TL tutarında yeni bilet ödemesi yaptım. Sonraki uçuşun dolu olduğu söylendiği için ancak akşama uçak bulabildik, çocuklarımla birlikte tüm günü havaalanında geçirmek zorunda kaldık. Bu süreçte yeme–içme için de önemli miktarda harcama yaptım ve otele planlanandan yaklaşık 6 saat sonra giriş yapabildik.

Yeni aldığım bilet, ödeme dekontu ve ilgili ekran görüntülerini de eklerde paylaşıyorum. Jolly Tur’un verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem yeni aldığım uçak biletinin bedeli olan 29.400 TL’nin hem de havaalanında beklerken yaptığım yeme–içme harcamalarının tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.