Jolly Tur’da Hijyen Ve Temizlik Sorunlarıyla Karşılaşılan Tatil Memnuniyetsizliği

12 Temmuz 2026 – 18 Temmuz 2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığı ile Çiftlik, Yalı Kümeevleri No:5, 48400 Bodrum/Muğla adresinde bulunan Latanya Park Resort Hotel’de konaklama yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren temizlik, hijyen ve genel özen konusunda ciddi problemlerle karşılaştık.

Odalar oldukça kirliydi, çarşaflar ve yastık kılıfları çok eskimiş, kötü kokulu ve yıpranmış durumdaydı. Bu sebeplerle 3 kez oda değiştirmek zorunda kaldık. Kaldığımız odada ne olduğunu bilmediğimiz küçük böcekler vardı. Otelin ana yemek restoranında kanalizasyon kokusuna benzer, geçmeyen rahatsız edici bir koku bulunuyordu. Yemeklerin kalitesi oldukça düşük olduğu gibi, yemek alanlarında kullanılan bardak ve tabaklar da hijyen açısından son derece yetersizdi. Özellikle içecek servisinde, eski dönemlerde promosyon olarak dağıtılan, epey yıpranmış plastik bardaklar kullanılması hijyen algımızı tamamen zedeledi.

Konaklamamız süresince temizlik ve hijyenle ilgili uyarılarda bulunduk ancak bu uyarılarımız dikkate alınmadı. Yaşadığımız problemlerle ilgili hem Jolly Tur yetkilileriyle hem de firmanızı temsilen otelde bulunan görevli ile defalarca görüştük. Mağduriyetimizin giderilmesi için, otelin grup oteli olması sebebiyle grubun diğer oteli olan Bodrum Park Resort’a geçmek istediğimizi ya da tarafınızdan başka bir makul alternatif sunulmasını talep ettik. Buna rağmen tarafımıza oldukça yüksek bir fiyat çıkarıldı ve yaşadığımız mağduriyete ilişkin hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak Jolly Tur üzerinden otel satın alıyorum. Kurumsal, çözüme odaklı ve ilgili bir firma olmanız, sizi tercih etmemizin temel sebebiydi. Ancak bu yaşadığımız süreçte ne oteldeki sorunlarımıza çözüm üretildi ne de aracı firma olarak sorumluluğunuz gereği bir sahiplenme gösterildi. Bu nedenle bir daha Jolly Tur üzerinden otel konaklaması satın almayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, şikayetlerimize kayıtsız kalan ve süreçte muhatap olduğumuz Jolly Tur çalışanlarıyla ilgili de şikayetçi olduğumu, konu hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.