Jolly Tur’da Erken Rezervasyon Fiyat Farkı İadesi Reddi

12.05.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Hillstone Bodrum Hotel için 4 kişilik, 29.06.2026 giriş – 03.07.2026 çıkış olacak şekilde erken rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için toplam 82.493 TL ödeme yaptım. Ancak 08.06.2026 tarihinde Jolly Tur’un kendi web sitesi üzerinden aynı otele ve tarih aralığına yönelik fiyatlarda ciddi bir indirim yapıldığını gördüm ve fiyatın 71.222 TL’ye düştüğünü fark ettim.

Erken rezervasyon dönemi ve indirim farkı iade garantisi kapsamında olduğunu düşündüğüm için, web sitesindeki indirim ekran görüntüsünü de alarak hem telefon hem mail yoluyla Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çağrı merkezi daha önce bize erken rezervasyon farkının iade edileceği yönünde ifade kullanmış olmasına rağmen, paylaştığım indirim görüntüsüne rağmen tarafıma “fiyatlarımız günceldir” denilerek hiçbir şekilde fark iadesi kabul edilmedi.

Bu yaklaşım, Jolly Tur gibi kurumsal bir firmanın erken rezervasyon iade garantisini dikkate almadığını ve müşteri memnuniyetinden çok para odaklı hareket ettiğini bana göstermiş oldu. Bundan sonraki süreçte Jolly Tur ile herhangi bir ürün ya da hizmet satın almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremde de tavsiye etmeyeceğim.

Ödediğim 82.493 TL ile güncel fiyat olan 71.222 TL arasındaki fark tutarının, erken rezervasyon fark iadesi taahhüdü ve çağrı merkezinin beyanları doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.