Fiyat Düşüşü Nedeniyle Bonus Azaltılması Hakkında Şikayet

Jolly Tur’un mobil uygulaması üzerinden Bodrum La Blanche Resort otelinde 17–22 Mayıs 2026 tarihleri için 70.000 TL bedelle, 6 taksit şeklinde bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon sırasında tarafıma 5.500 TL Bonus kazandığım bilgisi verildi.

Bugün aynı tarih ve aynı otel için fiyatın 67.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Jolly Tur ile mail ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtiğimde, fiyat düşüşü nedeniyle Bonus tutarının 2.500 TL’ye düşeceği, yani başta belirtilen 5.500 TL bonusun korunmayacağı ifade edildi.

Ben rezervasyonumu ve ödeme planımı, bana başta sunulan 5.500 TL Bonus avantajını da dikkate alarak yaptım. Fiyat düşmüş olmasına rağmen Bonus tutarımın azaltılmasını, müşteri lehine olması gereken fiyat güncellemesiyle çelişen bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim; 17–22 Mayıs 2026 Bodrum La Blanche Resort rezervasyonumun fiyatının 70.000 TL’den 67.000 TL’ye güncellenmesi ve başlangıçta taahhüt edilen 5.500 TL bonusun aynen korunmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.