Fatura Adresi Yanlış Kesildi Ve Geri Dönüş Yok

Jolly Tur üzerinden 16.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri için Tui Magic Life Belek oteline, HD-26079NNE numaralı rezervasyonu yaptım. Fatura henüz kesilmeden önce Jolly Tur ile iletişime geçerek fatura adresimin değiştirilmesi için talep oluşturdum. Ardından tarafıma dönüş yapıldı ve görüştüğüm kişi faturanın özellikle benim talep ettiğim yeni adrese kesileceğini açıkça belirtti.

Buna rağmen fatura, verilen bu açık taahhüde karşılık eski adrese kesildi. Konuyu tekrar ilettiğimde "Sizi daha sonra arayacağız" denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem söz verilenin yapılmaması hem de iletişimin bu şekilde kesilmesi nedeniyle son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadım ve fatura adresinin yanlış kalması sebebiyle maddi zarara uğradım.

Faturamın tarafıma ilk söylendiği şekilde doğru adrese göre düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.