Jolly Tur Luxor Turunun İptali Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden 6–14 Aralık tarihleri arasında eşimle birlikte iki kişi olarak toplam 120.000 TL ödeyerek, rezervasyon kodu TA-2503K2KD numaralı Mısır seyahatine katıldık. Bu turu özellikle Kahire ve Luxor’u görmek için tercih etmemize rağmen, hem program hem de hizmet açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Kahire’de en çok görmek istediğimiz piramitler için ayrılan süre son derece kısaydı, neredeyse hiçbir şey anlayamadan apar topar ayrılmak zorunda kaldık. Asıl önem verdiğimiz Luxor turu ise tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi, Luxor’a hiç gidemedik ve bu iptale karşılık bize tatmin edici bir alternatif veya telafi sunulmadı. Buna rağmen bölgede sunulan ekstra turların fiyatları da oldukça yüksekti.

Seyahatimiz İstanbul’dan başlayıp Şarm Havalimanı üzerinden devam etti. Kaldığımız otellerde ciddi hijyen problemleri ile karşılaştık, hem odaların hem de ortak alanların temizliği beklentimizin çok altında kaldı. Bu durum tatil boyunca kendimizi rahat ve güvende hissetmemizi engelledi.

Yaşadığımız sorunları hem rehbere hem de tur şirketine ilettiğimizde, bize yalnızca akşam yemeği söylediklerini ve otele anahtar teslimini iki saat geciktirmemiz için aradıklarını, yani hatalarını bu şekilde telafi ettiklerini ifade ettiler. Ödemiş olduğumuz yüksek tutar ve boşa giden tatil süremiz düşünüldüğünde bu açıklama kesinlikle yeterli değildir. Rehberin iletişim biçimi de son derece rahatsız ediciydi; örneğin Luxor turundan bir gün önce sabah 04.30’da hazır olmamız gerektiğini, gecikirsek konvoya yetişemeyeceğimizi sert ve kaba bir üslupla söylemesi bizi iyice huzursuz etti.

Tura özellikle Kahire ve Luxor için katılmamıza, buna göre plan yapıp yüksek bir ücret ödememe rağmen Luxor’a hiç gidemememiz ve piramitlerde dahi doğru düzgün gezemeyişimiz sebebiyle, ödemiş olduğum 60.000 TL tutarındaki tur ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım program iptali, hijyen sorunları, yetersiz süre ve yetersiz telafi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.