Deluxe Oda İçin Fazla Ücret Ödedik, Standart Oda Verildi

11–14 Eylül tarihleri arasında Jolly üzerinden Yalınn Hotel için Deluxe oda rezervasyonu yaptık ve bu oda tipi için yaklaşık 9.000 TL daha fazla ödeme yaptık. Otele giriş yaptığımızda Deluxe oda müsait olmadığı gerekçesiyle bizi standart odaya yerleştirdiler.

Durumu fark eder etmez Jolly müşteri hizmetlerini arayıp Deluxe oda satın aldığımızı, ancak standart odada konaklatıldığımızı ilettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir çözüm yolu sunulmadı, ne bir geri ödeme ne de hediye çeki tanımlandı. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmedi ve fazladan ödediğimiz ücretle resmen standart odada kalmak durumunda bırakıldık.

Jolly’den, HC2609PFM8 numaralı rezervasyonumuz için ödediğimiz Deluxe oda farkının eksiksiz olarak iadesini ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.