Jolly Tur’da Fiyat Farkı İadesi Reddedildi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

06.06.2026 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Justiniano Deluxe Resort Otel için 20.06.2026 - 26.06.2026 tarihleri arasındaki konaklamamı 89.359,20 TL bedelle satın aldım. Bugün aynı şartlardaki rezervasyonun 79.736,40 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Arada 9.622,80 TL tutarında ciddi bir fiyat farkı bulunmaktadır.

Önemle belirtmek isterim ki, fiyat farkı talebinde bulunduğum sırada henüz otele giriş yapmamış ve satın aldığım hizmetten yararlanmaya başlamamıştım. Buna rağmen talebim, yalnızca giriş tarihimin gelmiş olduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm önerisi sunulmadan reddedilmiştir.

Müşterilerden yüksek bedeller tahsil edilip aynı hizmetin çok kısa süre sonra ve hizmet henüz başlamamışken çok daha düşük fiyata satılması karşısında hiçbir telafi mekanizması işletilmemesi kabul edilebilir değildir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Talebimin yeniden değerlendirilmemesi halinde, tüm belge ve kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Jolly Tur’dan beklentim, henüz kullanılmamış bir hizmete ilişkin oluşan 9.622,80 TL tutarındaki fiyat farkını iade etmesi veya mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunmasıdır.