Budva Turunda Rehberin Tavrı Ve Program Aksaklıkları Tatilimizi Mahvetti

28.08-31.08 tarihinde katıldığımız Budva Rüyası turu programı Budva kabusuna dönüştü. Tur programında ciddi aksaklıklar yaşadık ve bu durum hem seyahat amacımızı hem de tatilimizin genel kalitesini olumsuz etkiledi.

Öncelikle, satın alırken bize 2. Günde gerçekleşeceği söylenen Kotor turu 3. Güne ertelendi. O günün yağmurlu olacağı biliniyordu ve bu durum programımıza büyük zarar verdi. Seyahatimizin temel amacı Kotor’u görmekti, fakat bu değişiklik nedeniyle kendi imkanlarımızla planımızı yeniden düzenlemek zorunda kaldık. Oysa ki turla seyahat etmemizin amacı hiçbir şeye karışmadan rahat bir deneyim yaşamaktı.

En büyük sorun ise rehber E** Hanım’ın tavırları oldu. Kendisi hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, sorunlarını dile getiren katılımcıları tersleyerek son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuştu. Anlatması gereken yerleri çoğu zaman anlatmadı, üstüne insanlara saygısız ifadeler kullandı. Bu tutum nedeniyle turdaki neredeyse herkesin tatili büyük ölçüde mahvoldu. Rehberin yaklaşımı tüm turun kalitesini ciddi şekilde düşürdü. Şikayet eden katılımcılara ‘’anlatmıyorum o zaman hiçbir yeri’’ şeklinde ifadeler kullandı. Bunun yanında, turun bazı noktalarında katılımcılar alınmadan otobüsün hareket ettiği durumlar da yaşandı.

Son gün ise otelden saat 10:00’da check-out yaptırıldı. Araç 11:30’da geldi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca misafirler otelde ayakta beklemek zorunda kaldı, oturacak yer ayarlanmadı. Rica edildikten sonra kahvaltı salonunun kapısı otel yetkilileri tarafından açıldı. Bu durum yolcular açısından son derece rahatsız edici olmuştur.

Yaşadığımız bu aksaklıkların ve özellikle rehberin tutumunun tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, bu tür olumsuzlukların başka katılımcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.