to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Onaysız Paycell Ve Google Play Ücretleri İptal Edilemiyor
Nisan 2026’dan bu yana Turkcell faturama, bilgim ve onayım olmadan hem Paycell abonelik ücreti hem de Google Play Store harcamaları her ay düzenli olarak yansımaktadır. Paycell aboneliğim olmamasına rağmen faturalarımda bu kalemleri görüyorum ve her ay hatırı sayılır tutarlarda ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Durumu kontrol etmek için Paycell uygulamasını indirip üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise her seferinde "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum. Numaramı girdiğimde sistemde bana ait olmayan, “test” ismi verilmiş bir kart görünüyor ancak uygulama üzerinden işlemime devam edemediğim için bu kartı iptal edemiyor veya kaldırma işlemini gerçekleştiremiyorum. Dolayısıyla hattım üzerinden kim tarafından ve nasıl kullanıldığını bilmediğim bu işlemler devam ediyor.
Şikayetimle birlikte Nisan 2026’dan itibaren eklediğim fatura ekran görüntülerinde yer alan Google Play Store ve “Faturana Yansıt Üyelik” kalemlerinin delil niteliğinde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim dışında açılmış olma ihtimali olan bu Paycell kaydının ve “test” isimli kartın acilen incelenerek iptal edilmesini, hattıma bağlı tüm yetkisiz Paycell ve Google Play Store işlemlerinin durdurulmasını ve Nisan 2026’dan bu yana faturama yansıtılan haksız tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kayıt ve işlemlerin hangi tarihte, hangi kanaldan ve hangi onaya dayanarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Müsait değilken arandım maalesef ve tekrar ulaşma imkanım olmadı. Uygulamada bana ait olmayan bir kart görünüyor, ve mail girdikten sonra ilerleyemiyorum, "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum sürekli. Müşteri hizmetleri ise uygulama üzerinden oluşturulmuş şifreyi girmemi istiyor, ama benim işlemim gerçekleşmediğinden onu da yapamıyorum. Tekrar iletişime geçilmesini veya bir yönlendirme yapılmasını bekliyorum.
