4 Gece Al 1 Gece Kampanyasının Rezervasyonda Yansımaması

09.08.2026 – 13.08.2026 tarihleri arasında Kıbrıs Nuhun Gemisi Deluxe Hotel & SPA için Jolly Tur üzerinden CY-2607E6X4 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon öncesinde otel sayfasında açıkça “4 gece konaklama seçerek 1 Gece Bizden kazandınız. Avantajınız rezervasyon sırasında otomatik uygulanacaktır.” ifadesi yer alıyordu ve bu kampanyaya güvenerek satın alma işlemini tamamladım.

Ancak rezervasyon onaylandıktan sonra, kampanyanın beklediğim şekilde yansımadığını gördüm. Rezervasyon detaylarında yalnızca “Ücretsiz Geceleme İndirimi” ifadesi bulunuyor, fakat “4 Gece Al 1 Gece Bizden” kampanyasının gerçekten uygulanıp uygulanmadığına dair net, anlaşılır bir açıklama yer almıyor. Bu durum tüketici olarak bende ciddi tereddüt yaratmaktadır.

Durumu Jolly Tur müşteri hizmetlerine ilettim, talep oluşturuldu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen, kampanyaların açık, şeffaf ve tereddüte yer bırakmayacak şekilde uygulanmasını bekliyorum. Rezervasyon öncesinde gösterilen kampanyanın, rezervasyon detaylarına da aynı açıklıkta yansıması gerekir.

Talebim, ilgili rezervasyonumun “4 Gece Al 1 Gece Bizden” kampanyası açısından detaylı olarak incelenmesi, kampanyanın eksiksiz uygulanıp uygulanmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve herhangi bir eksiklik veya hesaplama hatası varsa gerekli fiyat düzeltmesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.

Kampanya ibaresinin rezervasyon öncesinde açıkça görüntülendiği ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Jolly Tur’dan bu konuda şeffaf, net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.