Joell 1712 Travel Bebek Arabası Ve Oto Koltuğu Bağlantı Aparatı Kırıldı, Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Ankara’da bir mağazadan Joell 1712 Travel bebek arabası ve oto koltuğu aldım. Ürünü kızım bir yaşına kadar ara ara kullandık. Ancak oto koltuğunu bebek arabasına bağlayan sök‑tak aparatı/adaptörü her iki yandan da kırıldı ve bu nedenle puset şu anda bebek arabasının üzerinde hiçbir şekilde durmuyor, ürün kullanılmaz hâle geldi.

Ürünü 3.200 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok yoğun bile kullanılmamışken bağlantı aparatlarının iki taraftan birden kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an ürünü yeniden kullanmam gerekiyor; ancak yedek parça temini için araştırma yaptığım halde bu adaptöre hiçbir yerde ulaşamıyorum.

Joell müşteri hizmetleri numarasına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünü satın aldığım mağaza Ankara’da olduğu ve artık Ankara’da yaşamadığım için mağaza ile de iletişim kuramıyorum.

Joell 1712 Travel model bebek arabası ve oto koltuğunu birbirine bağlayan bu sök‑tak aparatının, mümkünse ücretsiz ya da makul ücretli olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yedek parça desteği sağlanarak hem ürünün tekrar güvenli şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.