Ödeme Yaptığım Elbiseler 10 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade İstiyorum

Instagram üzerinden Joaquim.tr isimli butikten iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında elbiselerin en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak ödeme yapalı 10 günü geçtiği halde ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo veya sipariş bilgisi iletildi.

Toplam 3.998 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen bugüne kadar ne bir kargo takip numarası aldım ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim. Instagram üzerinden hem sayfaya hem de firma sahibine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Bugün tekrar ulaştım fakat yine hiçbir cevap alamadım. Firma sahibine de doğrudan ulaştım, ancak kendisi de son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı, yardımcı olmadı.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünlerim için, siparişimin iptal edilmesini ve 3.998 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve mağduriyet oluşturan süreç hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.