to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sürekli Teslim Edilmek Üzere Diyor, Siparişim Elime Ulaşmadı
14 Mayıs’ta joaquim adlı butiğin internet sitesi üzerinden Cheria Elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 17356. Siparişim Eskişehir Şirintepe Mahallesi adresime gelecekti ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip numaram 5340************62 ve sistemde 14 Mayıs’tan bu yana sürekli “kargoya teslim edilmek üzere” şeklinde görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Butikle defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Bu hafta cuma gününe kadar elbisenin elime ulaşması benim için çok önemli. Siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenmek ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz başvuru incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sipariş vermiş olduğunuz Cheria Elbise ürün sayfasında açıkça belirtildiği üzere dikim sürecinde hazırlanan bir üründür ve en erken 14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş oluşturulması sırasında bu bilgi ürün detay sayfasında yer almaktadır. Yapılan kontroller neticesinde siparişinizin hazırlanma süreci tamamlanmış olup, ürününüzün tarafınıza teslim edildiği sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Bu nedenle ürünün tarafınıza ulaşmadığı yönündeki beyanınız ile sistem kayıtlarımız arasında uyumsuzluk bulunmaktadır. Kargo sürecine ilişkin detaylı bilgi ve teslimat kayıtları ilgili kargo firması tarafından da doğrulanabilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Güzel günlerde kullanılsın♥️ Saygılarımızla, Joaquim Müşteri Hizmetleri
