to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi
Joaquim markasının web sitesi üzerinden üç adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden ikisini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. 30 Haziran tarihinde MNG Kargo ile iade gönderdim ve kargo takip mesajından, gönderimin 7 Temmuz tarihinde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram #18233.
İade ettiğim iki elbisenin toplam bedeli 3.700 TL ve ödemeyi banka kartım ile yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ürünler kendilerine teslim edildiği halde hesabıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.
Firma ile iletişime geçebilmek için web sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, e-posta gönderdim ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca fatura da kesilmedi ve sitede herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yoluyla da ulaşamıyorum.
İki aydır beklediğim 3.700 TL tutarındaki iade ödememin, alışverişte kullandığım banka kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Fatura da kesilmemiş siparişe. Tüketici Hakları’na başvurdum ve benden fatura istediler. Bana fatura dahi kesilmemiş. Adıma kesilmiş bir fatura varsa bile bana iletilmemiş.
