to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim İade Sonrası Cevap Almama Ve Ücret İadesi Beklemesi
Joaquim firmasının kendi web sitesinden 16605 numaralı siparişim ile siyah mini bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kalitesini beğenmediğim için ertesi gün iadesini gerçekleştirdim ve 15.04.2026 tarihinde MNG Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.
İade sonrasında defalarca e-posta ve Instagram DM yoluyla ve online müşteri hattından yazarak firmayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü iade edeli bir ayı geçti ve buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Gerekli tüm bilgileri e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen bu kadar uzun süre dönüş yapılmamasından ve iademin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Demet Hanım merhaba, Tarafınıza konu ile ilgili 3 kez bilgilendirme e-postası gönderilmiştir ancak tarafınızdan herhangi bir dönüş alınamamıştır. Siparişinize ait bakiye tarafınıza sistem üzerinden yüklenmiş olup kullanımınıza hazır durumdadır. Konuyla ilgili gönderilen bilgilendirme maillerinin kontrol edilmesini rica ederiz. İlgili ürün özel üretim ve kapıda ödemedir, satış esnasında da belirtildiği üzere bu tür siparişlerde ücret iadesi yerine bakiye/kupon tanımlaması yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Joaquim Destek Ekibi
Ne tarafıma herhangi bir mail geldi ne de sipariş ettiğim ürün özel üretimdi! Şu an Her butikte olan siyah argaflı bir mini elbise. Kuponu şimdi öğreniyorum sizden ve kabul etmiyorum size ilettiğim ibana lütfen iademi gerçekleştirin.
Spamlerimide kontrol ettim, sizden gelen hiçbir şey yok!
Sitemizde iade&iptal koşullarında tüm bilgiler yazmaktadır. Gönderdiğimiz mailleri tarafınıza iletiyoruz. E-postadan maili açtığınız sistemde görülmektedir. Ürünlerimiz kendi atölyemizde beden ölçülerine göre dikilip her siparişe özel gönderilmektedir. İyi akşamlar dileriz
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Hem iademi kabul ediyorsunuz hem paramı göndermiyorsunuz hem de yalan söylüyorsunuz üstelik size tüm email ekran görüntümü atmama rağmen sizden gelen tek bilgi kampanyalarınız! Madem özel dikimdi siz kahin misiniz ölçülerimi almadan bana ürün dikip gönderdiniz sayfanıza girdim bedenimi seçtim ve sipariş verdim hiçbir yerde ölçü girin ya da bu ürün özel dikimdir yazmıyor! Sizi her türlü mecralara şikayet edeceğim yaptığınız düpedüz hırsızlık!
Merhabalar, Sitemizde satın almış olduğunuz elbise ürün sayfasında beden ölçüleri açık şekilde belirtilmekte olup ürünün özel üretim kategorisinde yer aldığı bilgisi de bulunmaktadır. Siparişler, müşterinin seçmiş olduğu beden ölçülerine göre hazırlanmaktadır ve her siparişe özel olarak üretime alınmaktadır. Sipariş oluşturma sürecinde tarafınızca beden seçimi yapılarak satın alma işlemi tamamlanmıştır. Bu nedenle ürün standart seri üretim kapsamında değil, seçilen beden ölçülerine göre hazırlanan özel üretim ürün statüsünde değerlendirilmektedir. Tarafınıza süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler sağlanmaktadır.
