to read complaints and reviews, or file yours.Modem Siparişi İki Aylık Sürede Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Türk Telekom üzerinden verdiğim modem siparişim Jetlogi firması tarafından 19 Kasım tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 7275738781 olup, bu süre boyunca hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve bana ulaşılmadı.
Defalarca kez hem Jetlogi hem de ilgili kanallar üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu, sürecin inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir gelişme yaşanmadı. Jetlogi’ye şu anda da ulaşamıyorum, bu nedenle gönderimin sistemdeki son durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Yaklaşık iki aydır beklemiş olmama rağmen hâlâ modemim tarafıma teslim edilmedi. Modemin en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram 0531*****55 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
