Modem Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom üzerinden aldığım hızlı modem hizmetinin kargo sürecini yürüten Jetlogi firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Modem için ücret ödememe rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Jetlogi’ye ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde modemimin en geç 1 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen modem getirilmedi, herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım modemin artık acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Koskoca bir firmanın bu kadar yetersiz ve aksayan bir teslimat süreci yürütmesini kabul edilebilir bulmuyorum.