to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jetlogi İletişim Sorunu
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde Jetlogi firması aracılığıyla bir modem siparişi verdim; ancak aradan geçen zamana rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir sipariş numaram olmadığı için süreci de sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Jetlogi firmasının çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor; sadece bir WhatsApp hattı bulunuyor. Bu hatta yazdığımda ise her seferinde otomatik olarak sadece “Aciliyetiniz bildirildi” şeklinde bir geri dönüş yapılıyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım ve her seferinde hakkımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen modem teslimatı konusunda herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Yaşadığım bu uzun gecikmenin bir an önce giderilmesini ve siparişini verdiğim modemin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreci ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
