to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic Fermuar Arızalı Montumun Uzun Bekleme Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği!
31.12.2025 tarihinde Ankamall Jepublic mağazasından satın aldığım montun fermuarı, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra bozuldu. Hatta mağaza çalışanı da montu kontrol ettikten sonra hatayı teyit ederek bu montlarda fermuar sorunu olduğunu ifade etti. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurarak ürünü incelemeye verdim ve mont benden teslim alındı, işlem için 007*** numaralı form düzenlendi.
Ancak belirtilen yasal 21 günlük süre geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı tercih etme sebebim kurumsal bir marka olmasıyken, bu kadar uzun süre haber alamamak ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünün inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, montumun tamir edilerek teslim edilmesini ya da mümkün değilse ürünü ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ilgili konu yetkili departmanlarımıza bildirilmiştir. En kısa sürede konu ile alakalı sorun çözülecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tarafımız adına sizlerden özür diler, keyifli alışverişler dilerim.
Merhabalar, mağazamızdaki personelimiz sizinle irtibata geçerek size mağazamızda gerekli işlemleri sağlamak adına davette bulunmuştur. Sağlıcakla kalın. Jepublıc team
