Jeep Compass'ta Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2020 model Jeep Compass aracımda 23 Ekim tarihinde şanzıman arızası meydana geldi. Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmış olup, bugüne kadar herhangi bir sürüş hatası veya ihmal söz konusu olmamıştır. Hiçbir uyarı vermeden araç aniden arıza verdi ve Arkas Otomotiv yetkili servisine götürdüm.

İlk serviste 35.000 TL ödeme yaptım ve aracım teslim edildi. Ancak servisten çıktıktan sadece 2 saat sonra tekrar yolda kaldım ve aynı gün çekiciyle tekrar servise dönmek zorunda kaldım. Yapılan ikinci incelemede, şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 140.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Aracımın garantisi sona ermiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve düzenli bakımlı bir araçta böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Daha önce benzer bir şanzıman arızası da yaşanmıştı.

Şanzıman arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen üretim veya parça hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Jeep markasının dayanıklılık ve güvenilirlik konusundaki ününe rağmen yaşadığım bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızanın üretim hatası olup olmadığının merkez tarafından yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası bulunmadığı için şanzıman değişim bedelinin tarafıma yansıtılmamasını veya iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı bir araçta bu ölçüde bir arızanın yaşanması ve tüm maliyetin müşteriye yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.