Elektrikli Jeep Avenger’da Tekrarlayan Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Jeep Avenger elektrikli aracımı 27 bcr 663 plakasıyla Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv’den 18.06.2025 tarihinde, garanti kapsamında olarak satın aldım. Ancak aracı aldıktan sonra ilk olarak 2 hafta içinde, ardından 3 gün ve sonrasında 1 saat arayla toplamda üç kez “elektronik çekiş arızası” yaşadım.

İlk arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, bunun olabileceği söylenerek geri gönderildim. İkinci başvurumda ise sorunun farklı bir sebepten kaynaklandığı düşünüldü. Üçüncü kez servise gittiğimde ise aracım 21 gün boyunca serviste kaldı. Bu süreçte Jeep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve sadece “talebiniz devam ediyor” şeklinde geri dönüşler aldım.

Aracımda aynı sorun tekrarlayacak mı bilmiyorum, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle aracın değişimini ve tazminat talebimi ilettim, bu taleplerim reddedildi. Ayrıca, arızalar nedeniyle defalarca taksi ve yakıt ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aracımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.