27 Mayıs 2025’te satın aldığım 2025 model Jeep Avenger Summit e-Hybrid (1.2 110 HP otomatik) aracım, daha birkaç ay dolmadan klima arızası nedeniyle 10 Eylül 2025’ten bu yana Bilen Otomotiv Mersin Jeep Yetkili Servisi’nde beklemektedir.
İlk olarak 5 Eylül’de klima arızası nedeniyle servise götürdüm, “program sıfırlaması” yapılarak teslim edildi. Ancak sorun 8 Eylül’de tekrar etti ve 10 Eylül’de aracı servise bırakıp ikame araç aldım. Bana verilen ikame araç dizel olduğu için hibrit aracıma kıyasla ulaşım masraflarım arttı.
Servis, klima kazanı parçası için hemen talepte bulundu fakat parça bir türlü temin edilemedi. 14 Ekim’de Jeep müşteri hizmetlerini aradım, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. 21 Ekim’de avukatım aracılığıyla resmi ihtar göndermeme rağmen hâlâ yanıt alamadım.
Sıfır kilometre olarak aldığım aracımı teslim aldıktan hemen sonra koruma amaçlı ppf kaplama yaptırdım. Ancak aracım 2 aydan fazla süredir serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 20 iş günü yasal süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen Jeep Türkiye tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aracımın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve yeni araç talebimin acilen karşılanmasını istiyorum. Jeep gibi bir markadan, satış sonrası süreçte de aynı kalite ve sorumluluğu görmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar