Jacobs 3'ü 1 Arada Yoğun Lezzet Paketlerinde Kalite Sorunu

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak aldığım Jacobs 3’ü 1 Arada Yoğun Lezzet 10’lu paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Aynı paket içinden çıkan bazı kahveler yoğun ve aromalı olması gerekirken su gibi, sanki yumuşak lezzetli seriden çıkmış gibi oluyor. Bu durum bir defaya mahsus da değil, art arda açtığım çoklu paketlerde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kahveyi hazırlarken yoğunluk ve tat farkı hemen anlaşılıyor, yoğun lezzet diye aldığım ürün resmen su gibi kalıyor ve içemediğimiz için çöpe dökmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem verdiğimiz paraya hem de emeğe yazık, ayrıca markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünleri Kütahya’da Sultan Market’ten alıyorum ve şu ana kadar ne Jacobs müşteri hizmetleriyle ne de marketle bu konuda bir görüşme yapmadım. Yoğun lezzet olarak satılan ürünlerin içeriğinin ve üretim serilerinin kontrol edilmesini, bu karışıklığa neden olan hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.