Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Monarch Gold Ve Cronat Gold Granül Kahvelerde Beyaz Pamuklu Oluşum Ve Sağlık Endişesi

Monarch Gold Ve Cronat Gold Granül Kahvelerde Beyaz Pamuklu Oluşum Ve Sağlık Endişesi
Monarch Gold Ve Cronat Gold Granül Kahvelerde Beyaz Pamuklu Oluşum Ve Sağlık Endişesi
81
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Jacobs Monarch kahvemde kristalleşme ve pamuksu oluşum fark ettiğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. Sağ olsunlar, konuyla ilgilenip açıklama yaptılar ve ikramda bulunacaklarını belirttiler. Bugün ikramım elime ulaştı. ☕️ Müşteri memnuniyetine önem verip geri dönüşlerini somut bir şekilde göstermeleri beni gerçekten mutlu etti. Yaşadığım soruna rağmen gösterdikleri ilgi ve nezaket için Jacobs ekibine teşekkür ederim. 👏💚”

Jacobs marka granül kahvelerimden Monarch Gold ve Cronat Gold ürünlerinde, son kullanma tarihleri 2028 olmasına rağmen, ürünlerin üzerinde beyaz, pamuksu ve yer yer örümcek ağına benzeyen bir oluşum fark ettim. Kahveleri her zaman olduğu gibi uygun koşullarda saklamama rağmen, kavanozların içindeki bu olağan dışı görüntü beni ciddi şekilde endişelendirdiği için ürünleri tüketemedim.

Granül kahvede bu tür bir oluşumun normal olmadığını düşündüğümden, ürünlerin güvenilirliği ve tüketici sağlığı açısından risk oluşturup oluşturmadığı konusunda şüphelerim var. Benzer şekilde başka tüketicilerin de granül kahvelerde beyaz pamuksu oluşum, topaklanma ve küflenme yönünde şikayetleri olduğunu gördüğüm için durumun tekil bir vaka olmadığını düşünüyorum.

Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin bu halde olması nedeniyle, söz konusu kahvelerin firma tarafından incelenmesini, bu oluşumun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerekli görülmesi halinde ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tüketici sağlığı açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

17 Eylül 14:37 (Şikayetten 4 gün sonra)

Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.

Yunus
27 Eylül 10:36

Jacobs tarafından henüz herhangi bir geri dönüş olmadı. Eğer tarafıma ulaşılmaya çalışıldıysa, tekrar iletişime geçilmesini rica ederim.

Yunus
20 Ekim 22:16

Jacobs Monarch kahvemde kristalleşme ve pamuksu oluşum fark ettiğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. Sağ olsunlar, konuyla ilgilenip açıklama yaptılar ve ikramda bulunacaklarını belirttiler. Bugün ikramım elime ulaştı. ☕️ Müşteri memnuniyetine önem verip geri dönüşlerini somut bir şekilde göstermeleri beni gerçekten mutlu etti. Yaşadığım soruna rağmen gösterdikleri ilgi ve nezaket için Jacobs ekibine teşekkür ederim. 👏💚

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Kahvede Beyazlık Ve Hijyen Endişesi Yaşadım

19 Kasım 2025 17:25509

Jacobs Cronat Gold çözünebilir kahve aldım ve kapağı kapalı şekilde, serin ve kuru bir ortamda muhafaza ettim. Ürünün so...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Kahvede Beyazlık Ve Hijyen Endişesi Yaşadım

Geçmiş Tarihli Kahve Satışı İçin İade Ve Değişim Talebi

99

26 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 10.40 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan bir marketten yaklaşık 200 TL ödeyerek Jac...

Geçmiş Tarihli Kahve Satışı İçin İade Ve Değişim Talebi
Geçmiş Tarihli Kahve Satışı İçin İade Ve Değişim Talebi
Geçmiş Tarihli Kahve Satışı İçin İade Ve Değişim Talebi

Tarihi Geçmemiş Kahvede Küflenme Ve Mağduriyet

4 Eylül 2025 02:37759

Yaklaşık bir ay önce Şok Market'ten aldığım Jacobs Cronat Gold granül kahve kavanozunda, son kullanma tarihi 05/06/2026 ...

Tarihi Geçmemiş Kahvede Küflenme Ve Mağduriyet
Tarihi Geçmemiş Kahvede Küflenme Ve Mağduriyet
Tarihi Geçmemiş Kahvede Küflenme Ve Mağduriyet
Tarihi Geçmemiş Kahvede Küflenme Ve Mağduriyet

Jacobs Monarch Gold Kahvesinde Aroma Ve Tat Sorunu

89

Jacobs Monarch Gold kahve ürününüzle ilgili ciddi bir tat ve aroma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Muş Merkez’dek...

Jacobs Monarch Gold Kahvesinde Aroma Ve Tat Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Jacobs Son Kullanma Tarihi Geçmeden Evrim Geçiren Kahve

Jacobs SonKullanma Tarihi Geçmeden Evrim Geçiren Kahve

Profil fotoğrafı
Hamza
Jacobs Bozuk Kahve Ürünleri

Jacobs BozukKahve Ürünleri

Profil fotoğrafı
Eray
Jacobs 3'ü 1 Arada Yumuşak İçim

Jacobs 3'ü 1Arada Yumuşak İçim

Profil fotoğrafı
Derya
Jacobs İhmal İçin Gereken Yapılmalı

Jacobs İhmal İçinGereken Yapılmalı

Profil fotoğrafı
Halis
Jacobs Dönüş Bekliyorum Yetkililerden

Jacobs DönüşBekliyorum Yetkililerden

Profil fotoğrafı
Derya