to read complaints and reviews, or file yours.Jacobs Monarch Gold Tek Kullanımlık Pakette Yabancı Siyah Madde
İzmir Konak Hatay’daki BİM şubesinden Jacobs Monarch Gold tek kullanımlık paket kahveyi 9 Ekim 2026 tarihinde, yanlış hatırlamıyorsam öğleden sonra aldım. Kahveyi 10 Ekim 2026’da içmek için paketi açtığımda, kahvenin içinden kahveye benzemeyen, siyah, pütürlü ve yabancı bir madde ile karşılaştım. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu görüntüyle karşılaşmak hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Paketin içinden çıkan bu maddeyi fark eder etmez ürünü kesinlikle kullanmadım, hiçbir şekilde tüketmedim. Marketle konunun direkt ilgili olmadığını, paketin kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş şekilde rafta bulunduğunu düşündüğüm için onlara başvurmadım, sorunun üretim veya paketleme süreciyle ilgili olabileceğini değerlendirerek doğrudan markaya ulaşmak istedim.
Jacobs’tan bu durumla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekirse parti/lot numarası üzerinden üretim hattının kontrol edilmesini, bana da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sağlıksız ve güvensiz ürünün yerine yenisinin temin edilmesini ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.
