Az Kullanıma Rağmen Ayakkabıda Ciddi Yırtılma Ve Garanti Dışı Reddi

Boyner Van mağazasından Jack & Jones Sneakers model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mart ayından bu yana haftada yalnızca bir gün olacak şekilde, oldukça seyrek kullandım, hatta bazı dönemlerde birkaç hafta hiç kullanmadığım zamanlar da oldu. Buna rağmen kısa sürede ayakkabının kronik dikiş ve kumaş esneme noktalarında ciddi deformasyonlar ve yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıya herhangi bir darbe, sert kullanım veya dış etken olmadı, tamamen normal ve özenli bir kullanım söz konusu.

Yaklaşık üç hafta kadar önce bu sorunu fark ettim ve yaklaşık iki hafta önce de ürünü incelemeye gönderilmek üzere Boyner mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece ayakkabının garanti dışı olduğu, mağazaya gidip ürünü almam gerektiği söylendi. Neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede bu kadar az kullanımla böylesine ciddi yırtılmalar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunu üretim kaynaklı/kronik bir problem olarak değerlendiriyorum. Hem ürün kalitesinden hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinden memnun kalmadım. Bu nedenle ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.