Sefer Saati Gecikmesi Ve İzinsiz Koltuk Değişikliği

İzmir Turizm firmasından 31.07.2026 tarihli, saat 22:45’te Ataşehir Dudullu’dan kalkıp Ayrancılar/İzmir’e gidecek bir otobüs bileti aldım. Biletimi Enuygun üzerinden satın aldım ve 1 numaralı koltuk için ödeme yaptım. Gelen mesajla sefer saatinin 23:59’a alındığı bildirildi. Buna rağmen otobüs terminalden bu saatte de kalkmayıp yaklaşık 00:30’da hareket etti.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Herhangi bir onayım, bilgim ya da rızam olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle 1 numaralı koltuk için aldığım bilet 26 numaralı koltuğa değiştirilmişti. Bu değişiklikle ilgili bana en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, koltuğumun başka bir koltukla değiştirilmiş olduğunu otobüse bindiğimde öğrendim. Yolculuk şu anda devam ederken dahi bu keyfi uygulamanın mağduriyetini yaşamaktayım.

Hem sefer saatinin bu şekilde aksatılması hem de koltuk numarasının hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Otobüs personeline ve yetkililere durumu ilettim ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaşanan bu aksaklıkların ve profesyonellikten uzak bu tutumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem zaman hem de koltuk hakkı kaybım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.