Üç Kez Koltuk Değişikliği Ve Varış Noktasının Bildirimsiz Değiştirilmesi

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 15:15 Gelibolu – İstanbul Ataşehir seferi için Truva Turizm’den beş kişilik ailem adına 5 adet, toplam 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Biletlerimi özellikle Dudullu varışlı olarak aldım ki küçük çocuklarım olduğu için servislerle uğraşmayayım ve doğrudan varış noktasına gidebilelim.

Ancak yolculuk öncesi koltuk numaralarım iki kez SMS ile değiştirildi, son olarak da otobüsün içinde yeniden koltuk değişikliği yapıldı. Ailece üç kez koltuk numarası değiştirilmesi hem bizi çok mağdur etti hem de yolculuğumuzu son derece konforsuz ve stresli hale getirdi. Ayrıca biletlerim Ataşehir/Dudullu için olmasına rağmen, bana haber verilmeden Alibeyköy’e gideceğimiz ve oradan servislerle aktarılacağımız söylendi.

Hem bilette belirtilen varış noktasının değiştirilmesi hem de defalarca koltuk numarası oynanması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu yaşananların açıklamasının yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde iade veya telafi işlemi yapılmasını talep ediyorum.