Adres Kaydı Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

16 Eylül 2024 tarihinde İzmir Narlı Mahallesi Ecem Sokak No: 43/a e Blok Kat 4 Daire 9, Narlıdere adresindeki İzmir Gaz aboneliğimi kapatmak istedim. Ancak, “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz. Lütfen, abone merkezimize başvurunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Herhangi bir borcum bulunmamakta ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Aboneliğimi feshetmek istememe rağmen, online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden bir çözüm bulamadım; müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sadece otomatik mesajlar aldım.

Şu anda Şanlıurfa’da yaşıyorum ve İzmir’deki bir abone merkezine gitme imkanım yok. Taşınma sürecim devam ettiği için aboneliğimin bir an önce sonlandırılması gerekiyor. Sözleşme Hesap Numaram: 8231122912’dir. Sorunun acil olarak çözülmesini ve aboneliğimin uzaktan kapatılmasını talep ediyorum.