Onaysız Sayaç Bağlantı Değişikliği Nedeniyle 1.480 TL Ücret İadesi Talebi

İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU su aboneliğimde, Nisan ayında hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan su sayacımın bağlantısı değiştirilmiş. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde ne telefon, ne SMS, ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra gelen faturayı kontrol ettiğimde, “sayaç bağlantı değişim ücreti” ve “tamir ayar ücreti” adı altında toplam 1.480 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye göre belirlendiği ve neden aboneden tahsil edildiği konusunda da faturada açık ve anlaşılır bir açıklama bulunmuyor.

Konuyla ilgili İZSU müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 yılı aşan su sayaçlarının mühürlerinin değiştirildiğini, bu değişim ücreti ve vergilerini abonelerin ödeyeceği söylendi. Bu uygulamanın, benim onayım alınmadan yapılan bir işlem için sonradan yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Onaysız yapılan sayaç bağlantı değişimi nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.480 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.