Emekli Sosyal Destek Kartına Yatırılan 4000 TL Görünmüyor

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin emekli sosyal yardım desteğinden faydalanıyorum. Ağustos ayının 17’sinde adıma havale şeklinde VakıfBank şubesine yatırılan 2.500 TL’yi çektim. Daha sonra tarafıma sosyal destek emekli kartı verildi ve 22 Eylül tarihinde bu karta yatırılan 4.000 TL’yi de ATM’den çektim. Ancak Ekim ayında kartıma yatması gereken tutar hiçbir şekilde kartıma geçmedi.

153 hattını aradığımda 6 Ekim tarihinde ödeme göründüğünü, fakat kartıma geçmediğini söylediler ve şikayet oluşturmam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine başvuru yaptım, 1752911 numaralı başvurumu oluşturdum. Geri dönüşte kartımın güvenlik nedeniyle, güya benim talebim üzerine kapatıldığı ve daha sonra tekrar açıldığı söylendi. Bu bilgi kesinlikle doğru değil, sosyal destek kartım her zaman açıktı, hiçbir zaman kapatma talebinde bulunmadım.

Torbalı’da yaşayan bir emekli olarak zaten maddi olarak zor durumdayım ve bu süreçte mağdur edildim. Kartıma 6 Ekim’den bu yana yansımayan 4.000 TL tutarındaki ödemenin, sosyal destek emekli kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma gerçeğe uygun, net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.