Ford İzkar Servisinin Telefon Yanıtsızlığı Ve Kesintileri

İzmir Ford İzkar servisini bugün randevu almak için aradım. Telefonda tam 21 dakika hatta bekledim, tam bağlanacağı sırada telefon kapatıldı. Aynı durumu üst üste 3 kez yaşadım ve servise kesinlikle ulaşamadım.

Bir yetkili servisin bu şekilde telefonlara cevap vermemesi ve müşteriyi hatta beklettikten sonra yüzüne telefon kapatması Ford markasına kesinlikle yakışmıyor. Bu nedenle özellikle telefonlara cevap verme ve müşteriyle iletişim konusunda personelin denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Böyle olayların tekrarlanmaması için çağrı karşılama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve Ford’un kurumsal yapısına uygun, müşteriyi önemseyen bir iletişim standardının sağlanmasını bekliyorum.