to read complaints and reviews, or file yours. 
İzgaz, sağlam olan doğalgaz sayacımı yaklaşık 4 ay önce sökerek arızalı bir sayaç taktı, bu değişimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yazlıktan kışlık evime döndüğümde sayacın çalışmadığını fark ederek 6 Ocak’ta durumu firmaya bildirdim ve ekipler o gün sayacı tekrar değiştirdi.
Ancak sonrasında, bu arızalı sayaç dönemine ait, hiç kullanmadığım tüketim endeksleri kafalarına göre fazladan yazılarak faturama yansıtıldı. Dört aylık dönem için toplamda yaklaşık 2.020 TL fatura çıkarıldı. Oysa ben kış dönemine ait aylarda bile evimi odun ve kömürle ısıtamıyorum, doğalgaz kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek tüketim görünmesi mantıklı olmadığı gibi gerçek tüketimimle de örtüşmüyor.
İzgaz’ın kendi yaptığı sayaç hatasının bedelini müşteri olarak benim ödemem isteniyor. Herhangi bir delil ya da sağlıklı tespit olmadan, kullanmadığım endekslerin önceki aylara göre yaklaşık 10–20 katı fazla yazılarak tarafıma faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Hatanın incelenerek bu döneme ait haksız ve abartılı tüketim bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında yeni değişmiş olan sayacın Mayıs ayından itibaren çalışmadığını görüp İzgaz yetkililerine arıza kaydı oluşturdum. Bunun sonucunda arıza düzeltilip geçmişe dönük faturalandırma ekiplerimizce tarafınıza yapılacaktır denildi. Fakat Mayıs-Aralık ayları içerisindeki kullanım bedelini 1721.92...
İzmitgaz’a ait 794044 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mah. 44 Evler Hastaneyolu Sok. No:58 a Blok d:7 adresinde bulunan doğalgaz sayacım bugün, hiçbir şekilde haber verilmeden sökülmüş. İşten eve geldiğimizde sayacın söküldüğünü gördük ve akşamdan sabaha kadar doğalgazsı...
Doğalgaz sayacım arızalı ve çok ses yapıyordu, bu nedenle başvuru yaptım. İGDAŞ ekipleri gelip sayacımı değiştirdi. Fakat takılan yeni sayaç 0,934 m3 olarak geldi. Kısa süre sonra 1 m3 olacak, bu sayacın kullanılmış olduğu çok açık. Buna rağmen görevlinin ilgisizliği ve 'takılan sayaç 0 m3 olarak ta...
Bir ay önce taşındığım eve abonelik yaptırdım. Bir ayda en düşükte on beş yirmi gün doğalgaz kullandım. Şu an gelen fatura tutarı 1622 TL. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana rahatlıkla sıfır sayaç takıldığı ve daha önceki kullanımlarla ekstra 152 metreküp eklenerek faturamın hesaplandığı söylendi....
Yurt dışında bulunduğum tarihler arasında, herhangi bir SMS ya da e-posta bilgisi verilmeden doğalgaz sayacım değiştirilmiş. İşlem sonrasında kapıya bırakılan bilgilendirme formunda, tarih ve işlem bilgileri boş bırakılarak gidilmiş. Hangi işlemin yapıldığı hakkında bir tüketici olarak bilgi sahibi ...
Yorumlar