İGDAŞ Doğalgaz Sayaç Değişiminde Mağduriyet

Doğalgaz sayacım arızalı ve çok ses yapıyordu, bu nedenle başvuru yaptım. İGDAŞ ekipleri gelip sayacımı değiştirdi. Fakat takılan yeni sayaç 0,934 m3 olarak geldi. Kısa süre sonra 1 m3 olacak, bu sayacın kullanılmış olduğu çok açık. Buna rağmen görevlinin ilgisizliği ve 'takılan sayaç 0 m3 olarak takılmıştır' şeklinde not alması beni endişelendirdi. Bir sonraki faturamda hiç kullanmamış olmama rağmen 1 m3 fazladan ödeme yapacağım. Sayacı okuyan kişi bunu otomatik olarak faturama yansıtacak. Şikayet açmama rağmen İGDAŞ yetkilileri bu durumu umursamıyor ve çözüm üretmeden dosyayı kapatıyorlar. Gelen görevliye ısrarla ekranda yazan m3 miktarını yazmasını söylememe rağmen, umursamadı ve 0 m3 yazdı. Telefon ve WhatsApp hattına sayacın takılmadan önce çektiğim fotoğrafı yollamama rağmen dikkate alınmadı. Sayacın takılma bilgisi girilmeden önce çekilen bu fotoğraf ve apartman kameralarındaki görüntülü kayıt mevcut. Buna rağmen 'sorun görülmemiştir' diyerek dosyayı kapattılar. 

Bu yanlışlık derhal düzeltilmeli ve vatandaştan haksız yere alınan ödeme iade edilmelidir. Telefondaki temsilciler, küçük bir meblağ olduğu için önemsenmediğini söylüyorlar. Ancak ödeyecek olan benim. Yaklaşık 6-7 saatte harcadığım 1 m3 doğalgaz bedeli haksız yere tahsil edilmiş oluyor. Gerekenler yapılmalı, özür dilenmeli ve yanlış düzeltilmelidir. Elimdeki kanıtlar incelenerek, haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.