to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında bulunduğum tarihler arasında, herhangi bir SMS ya da e-posta bilgisi verilmeden doğalgaz sayacım değiştirilmiş. İşlem sonrasında kapıya bırakılan bilgilendirme formunda, tarih ve işlem bilgileri boş bırakılarak gidilmiş. Hangi işlemin yapıldığı hakkında bir tüketici olarak bilgi sahibi değilim. Yurt dışından eve geldiğimde ocağımın çalışmadığını ve sıcak suyun gelmediğini fark ederek acil müdahale ekipleri için kayıt oluşturdum. Gelen teknik personel kombinin arızalandığını bildirdi. Sorun şu ki, çalışır durumda bıraktığım ve hiç sorun yaşamadığım kombim, İzmir Gaz'ın sayaç değişikliği sonrası arıza verdi. Konunun benimle ilgili olmadığı aşikar. İzmir Gaz personeli kombinin yetkili servisini çağırmam gerektiğini söylese de, bu sorumluluğu tüketici olarak kabul etmiyorum ve masrafların İzmir Gaz'ın hatası sonucu olduğunu düşünüyorum. Bunun sonucunda kombi dahil tüm giderlerimin İzmir Gaz tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirerek, konuyla ilgili ivedilikle dönüş beklemekteyim.
3 Ağustos tarihinde tarafıma SMS ile iletilen ama hangi tarihte işlem yapılacağını bildirmeden işteyken gelerek, doğal gaz sayacımı değiştirmişler. Kalibrasyon gerekçesiyle bu değişikliği yapıp gitmişler. Akşam eve geldiğimde kombimin arıza uyarısı verdiğini fark ettim. Ancak uzun saatler bu şekilde...
Karta bağlı olan ve önceki aboneye kayıtlı sayacımızı, kendi adımıza yeni bir sayaç ile abone olarak değiştirdik. Evde bulunmadığımız bir gün, sayacımızın değiştirildiğine dair bir mesaj aldık. Bırakılan bilgilendirme notuna dayanarak gazı açtık. Aynı gün kombimiz arıza verdi ve servis çağırmak zoru...
1 yıl önce, sayacımın 20 yılı geçtiği gerekçesiyle değiştirilmesi istendi. Gerekli başvuruyu yapıp sayacımı aldım. Sayacımı alırken hiçbir ek prosedür gerekmeden taktırdım, gazımı açtırdım ve kullanmaya başladım. Buraya kadar her şey normaldi. Bugün, komşunun binada gaz kokusu olduğunu söylemesi üze...
Nisan ayında yeni değişmiş olan sayacın Mayıs ayından itibaren çalışmadığını görüp İzgaz yetkililerine arıza kaydı oluşturdum. Bunun sonucunda arıza düzeltilip geçmişe dönük faturalandırma ekiplerimizce tarafınıza yapılacaktır denildi. Fakat Mayıs-Aralık ayları içerisindeki kullanım bedelini 1721.92...
Yorumlar