İZGAZ arıza

İzgaz’ın web sitesindeki şikayet formu, türlü denememe rağmen bir türlü düzgün çalışmadığı ve doldurulamadığı için şikayetimi buradan iletmek zorunda kalıyorum. Aboneliğim 06.05.2026 tarihinde açıldı. Kombimi serviste kullanıma açtırdıktan sonra, bana sadece 1 gün çalıştırmam tavsiye edildiği için ...

Kocaeli Kartepe Dumlupınar Mahallesi’nde, İzgaz abonesi olarak 3+1 giriş kat dairede yaşıyorum. Aboneliğim 06.04.2026 tarihinde açıldı ve aynı ay içinde, henüz bir haftalık bile olmayan kullanım için 10.04.2026 tarihli faturam 1.861 TL olarak geldi. Bu kadar kısa sürede bu tutarda fatura gelmesini h...

İzgaz aboneliğim için Derince’deki adresimde 2 gündür gaz açma randevusu almaya çalışıyorum fakat sistem üzerinden bir türlü ilerleyemiyorum. Telesekreter her aradığımda “randevunuz bulunmamaktadır” şeklinde aynı uyarıyı veriyor ve yeni randevu oluşturmama izin vermiyor. Abonelik işlemlerim tamamlan...

İzgaz’ın kombi değişimi sonrası gaz onay belgesi sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.01.2026’dan beri sıfır kombim olmasına rağmen gaz onay belgesi verilmediği için evde 4 gündür soğukta bekliyoruz. Cumartesiden beri randevu almaya çalıştık, pazartesi günü randevu alabildik ancak...

İzgaz’ın 994041 abone numaralı müşterisiyim. 20 Ocak 2026 son ödeme tarihli faturam 7.000 TL olarak çıkarıldı. Bu tutar, hem önceki faturalarıma hem de normal kullanım alışkanlığıma göre kabul edilebilir bir seviye değildir; bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum ve bu faturayı bu haliyle kab...

İzgaz, sağlam olan doğalgaz sayacımı yaklaşık 4 ay önce sökerek arızalı bir sayaç taktı, bu değişimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yazlıktan kışlık evime döndüğümde sayacın çalışmadığını fark ederek 6 Ocak’ta durumu firmaya bildirdim ve ekipler o gün sayacı tekrar değiştirdi. Ancak s...

İzmitgaz’a ait 794044 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mah. 44 Evler Hastaneyolu Sok. No:58 a Blok d:7 adresinde bulunan doğalgaz sayacım bugün, hiçbir şekilde haber verilmeden sökülmüş. İşten eve geldiğimizde sayacın söküldüğünü gördük ve akşamdan sabaha kadar doğalgazsı...

İzgaz ile Kocaeli İzmit’te bulunan yeni gaz aboneliğim için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1187956 numaralı sözleşme numaralı aboneliğim için saat 21:00’dan sonra randevu alabileceğim bilgisi verildi. Ancak 03.12.2025 tarihinde randevu oluşturmaya çalıştığımda, sesli yanıt sistemini 10’da...

Kandıra’da yeni taşındığım evimde doğalgaz açma işlemi için e-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yaptım ve güvence bedelini ödedim. Ancak İzgaz’dan randevu almak mümkün olmuyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denedim fakat sistemde sürekli hata alıyorum...

İzgaz gibi büyük bir kurumun bu çağda hâlâ mobil uygulamaya geçmemiş olması, hem kullanıcı deneyimi açısından zayıf hem de operasyonel verimliliği düşürüyor. Neden mobil uygulama olmalı? 1. Her ay faturasını tek tıkla görebilir, ödeyebilir. 2. Borç/kesinti durumlarını bildirimle öğrenebilir. 3. Ciha...

İzmit'te bir sitenin yöneticisiyim, (Kumla 1 Sitesi / Levent Y********) Site içindeki doğalgaz dolapları İzgaz'a ait olmasına karşın bazılarının dolap kapakları düşmüş, bazılarının da kapak kilitleri arızalıdır. Bu durum can ve mal emniyeti açısından büyük sakınca yaratmaktadır. Bu konuda 361912 no ...

Kocaeli Gölcük ilçesi Değirmendere semtinde ikamet ediyorum 2 gündür apartmanımızda doğalgaz kesintisi var. Mevcut sayaçlar İzgaz tarafından 6 ay önce yenilendi. Üç dairenin sayacında gaz sızıntısı tespit edildiğinden 2 gündür apartmanın doğalgazı kapalı. İzgaz sayaçlardaki arızayı daire sahiplerini...

Nisan ayında yeni değişmiş olan sayacın Mayıs ayından itibaren çalışmadığını görüp İzgaz yetkililerine arıza kaydı oluşturdum. Bunun sonucunda arıza düzeltilip geçmişe dönük faturalandırma ekiplerimizce tarafınıza yapılacaktır denildi. Fakat Mayıs-Aralık ayları içerisindeki kullanım bedelini 1721.92...

İzgaz in online işlemlerinden, hat kutu talep başvurusu yapmaya çalışıyorum bilinmeye hata diyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum teknik bir arıza diyor. Kaç günde çözüme ulaşacak bir arıza olabilir ki 3 gündür sistemlerinden işlem yapılmıyor. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.