to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Teknosa’dan bir adet İz Teknoloji robot süpürge satın aldık. İlk aldığımız dönemde cihaz tek şarjla tüm evi rahatlıkla süpürebiliyordu. Ancak yaklaşık 8–9 aydır batarya performansı belirgin şekilde düştü ve şu an tek şarjla evin ancak yarısını süpürebiliyor, daha sonra şarjı bitiyor.
Sorunla karşılaşınca önce Teknosa’ya başvurduk, ancak İz Teknoloji ile olan sözleşmelerinin bittiğini söyleyerek bize İz Teknoloji’nin iletişim numarasını verdiler. Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için İz Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen, tarafımıza batarya ömrünün kullanım sebebiyle azalmasının normal olduğu, bu yüzden batarya değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Bu olumsuz yanıtı, üstelik garanti süresinin son ayında almış olmamıza rağmen cihaz şu anda garanti kapsamı da tamamen bitmiş durumda.
Kısa sürede bu kadar ciddi performans kaybı yaşayan bir robot süpürgenin bataryasını “kullanıma bağlı” diyerek tamamen müşteriye yüklemenin doğru ve adil olmadığını düşünüyorum. İz Teknoloji’nin yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak, robot süpürgenin batarya değişimini tarafıma ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.
Teknosa’dan aldığım Electrolux Hygienic 800 dikey şarjlı süpürgemi arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünüm yaklaşık iki hafta önce tarafıma teslim edildi ancak süpürgenin ucuna takılan uzun boru parçası kutudan çıkmadı. Bu parça olmadığı için süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum. Hem telefonla ...
16 Temmuz’da arızalanan robot süpürgemi, şarjı çabuk bittiği ve eski performansını göstermediği için Terma Bilişim’in Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sokak, Şirin-Şark, İstanbul adresindeki servisine gönderdim. Cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım ve yaklaşık iki hafta sonra tesl...
10 Kasım’da garanti kapsamında olan Roborock s8 Pro model robot süpürgemi, Teknosa'nın numarası olduğunu düşünerek aradığım bir numara üzerinden Bursa’daki bir servise gönderdim. Bana herhangi bir ücret veya özel servis bilgisi verilmeden, “Yollayın, biz hallederiz” denildi. Cihazı gönderdikten sonr...
Robot süpürgemi şarj olmadığı için gönderdim. Batarya değişimi gerektiği ve ücret talep edildiği belirtildi. Bundan 10 ay önce de başka bir arıza için göndermiştim ve o zaman batarya ücretsiz değiştirilmişti. Bataryanın kapasitesinin düşmediği söylenmişti. Sürekli istasyonda durmasına rağmen bu soru...
Tekno Eksper firması Xiaomi robot süpürge servisi olarak kendisini tanıttığı için, 25 aylık Xiaomi robot süpürgemin biten bataryası için 2025 Mart ayında bu firmayla iletişime geçtim. Benden ürünü kutusuyla birlikte Ankara’daki servislerine göndermemi, yeni batarya takacaklarını söylediler. Süreci b...
Yorumlar