Robot Süpürgenin Batarya Ömrü Kısalması Ve Garanti İhmali

2023 yılında Teknosa’dan bir adet İz Teknoloji robot süpürge satın aldık. İlk aldığımız dönemde cihaz tek şarjla tüm evi rahatlıkla süpürebiliyordu. Ancak yaklaşık 8–9 aydır batarya performansı belirgin şekilde düştü ve şu an tek şarjla evin ancak yarısını süpürebiliyor, daha sonra şarjı bitiyor.

Sorunla karşılaşınca önce Teknosa’ya başvurduk, ancak İz Teknoloji ile olan sözleşmelerinin bittiğini söyleyerek bize İz Teknoloji’nin iletişim numarasını verdiler. Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için İz Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen, tarafımıza batarya ömrünün kullanım sebebiyle azalmasının normal olduğu, bu yüzden batarya değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Bu olumsuz yanıtı, üstelik garanti süresinin son ayında almış olmamıza rağmen cihaz şu anda garanti kapsamı da tamamen bitmiş durumda.

Kısa sürede bu kadar ciddi performans kaybı yaşayan bir robot süpürgenin bataryasını “kullanıma bağlı” diyerek tamamen müşteriye yüklemenin doğru ve adil olmadığını düşünüyorum. İz Teknoloji’nin yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak, robot süpürgenin batarya değişimini tarafıma ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.