İz Teknoloji'de Robot Süpürge Bakım Süreci Başlamıyor Ve Kargo Takibi Yanıltıyor

Başlık: İz Teknoloji Bakıma Gönderdiğim Robot Süpürgemi 8 Gündür Teslim Almıyor

22 Ekim 2026'da robot süpürgemi bakım için İz Teknoloji'ye, firmanın kendi oluşturduğu Hepsijet iade kargo kaydıyla (takip no: cpr33459546380) gönderdim. Takip kaydına göre kargo 26 Ekim'de dağıtım merkezine ulaştı. Hepsijet ile defalarca görüştüm. Kurye cihazı birkaç kez firmaya götürmüş ancak teslim alınmamış. Kurye notunda da "ürün dağıtıma çıkarıldı ancak teslim alınmadı" yazıyor. Hepsijet, 2 Kasım'da da firmaya bildirim yaptığını ve daha önce de birkaç kez bilgilendirdiğini, ancak firmadan geri dönüş olmadığını belirtti. Buna rağmen firmanın WhatsApp destek hattı günlerdir bana "cihazınız tarafımıza ulaşmadı, kargo firmasıyla görüşün" diyor. Son olarak bana 3 Kasım tarihli bir kargo görseli gönderdiler. O görsel benim gönderim değil, gönderici adı bile farklı. Yani bana ait olmayan bir kargo kaydıyla süreç yeni başlamış gibi gösterilmeye çalışılıyor. 8 gündür cihazım ortada, bakım süreci başlamadı ve sürekli oyalanıyorum. Cihazımın derhal teslim alınmasını, bakım sürecinin başlatılmasını ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.