to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji Servisi Bakım Süreci Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Robot Süpürge Geri Dönmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Master robot süpürgem için İz Teknolojileri’ne bakım ve temizlik hizmeti kapsamında gönderdim. 05.10.2026 tarihinde kargoya verdiğim ürünümün 06.10.2026 tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sürekli olarak servisi aramama rağmen, her seferinde “filtre bekliyoruz” denilerek oyalandım. Bir süre sonra filtreyi artık istemediğimi, cihazımın mevcut haliyle geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu kez de “bugün yarın” denilerek net bir dönüş yapılmadı ve cihazım gönderilmedi. Yaşanan bu süreç sonunda, ürünümün gereksiz yere alıkonulduğunu ve tarafıma açık, net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık bir yıl önce bu bakım paketi için 1.891 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetin bu şekilde gecikmeli ve belirsizlik içinde yürütülmesinden son derece rahatsızım. Roborock Qrevo Master robot süpürgemin, bakım işlemi yapıldıysa bakımının tamamlanmış olarak, yapılmadıysa da mevcut haliyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve sürekli oyalamaya dayalı süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
