Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği

06.02.2026 tarihinde İz Teknoloji firmasından 28.700 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak Roborock s8 Pro Plus model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihaz “ana tekerlek sıkıştı” uyarısı vermeye başladı ve doğru düzgün çalışmaz hale geldi.

Yaşadığım bu arıza sonrasında satıcı firmaya WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arızayla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yönlendirme sağlandı.

Ürün garanti kapsamındayken, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satıcı firmanın müşteriyi muhatap almamasından dolayı mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.