Teslim Edilemeyen Iyzico Kartı İçin İptal Ve 150 TL İade Talebi

Iyzico kart için 2 Ağustos 2026 tarihinde başvuruda bulundum ve aynı anda 150 TL kart ücretini ödedim. Uygulamada kartımın 5 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edildiği görünüyor. Bu tarihten sonra bir hafta içinde dağıtıma çıkmaya başladı ancak Malatya Battalgazi’deki adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Önce adres yanlış dendi, ardından aynı adresin doğru olduğu göründü, bu kez de alıcıya ulaşılamadı şeklinde kayıt düşüldü.

Daha sonra adresimi güncelledim ve çok daha detaylı tarif ettim, buna rağmen kart yine gelmedi. Defalarca yeniden dağıtım talebinde bulundum, her seferinde talebiniz oluşturuldu denmesine rağmen kart dağıtıma çıkarılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Uygulamada “kartım nerede” kısmında da bu sürecin defalarca teslim edilemedi ve yeniden gönderim talepleri ile uzadığını açıkça görüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra artık kartı istemediğimi, kartı iptal etmelerini ve ödediğim 150 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iade edemiyoruz, sadece kartı kapatabiliriz şeklinde cevap aldım. Bana hiç ulaşmayan, sorunsuzca teslim edilmeyen bir kart için hem bu kadar uğraşmak hem de ücret ödemiş olmak istemiyorum.

Kartımı istemiyorum, kart ücretim olan 150 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre uğraştırılmamasını ve dağıtım sürecinin de denetlenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.