to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’nun Tekrarlanan Belge Talebi Ve Hesap Kilitleme Sorunu
Iyzico ile yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Firma belirli aralıklarla, yaklaşık her 3-6 ayda bir yeniden belge talep ediyor. İstenen belgeler daha önce defalarca gönderilmiş ve şirket bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen aynı süreç tekrar tekrar yaşatılıyor. Belgeler incelenirken veya güncelleme talep edildiğinde hesabıma erişim kısıtlanıyor ve sisteme giriş yapamıyorum.
Sisteme erişim kapatıldığında müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor hale geliyor. Kendi hesabıma giriş yapamadığım için bekleyen işlemlerimi, özellikle de müşteri iadelerini yönetemiyorum. Bu durum doğrudan müşterilerime karşı beni zor durumda bırakıyor ve ticari itibarımı olumsuz etkiliyor.
Bugüne kadar çalıştığım hiçbir ödeme kuruluşunda veya resmi kurumda bu kadar sık belge talebi ve erişim engeliyle karşılaşmadım. Hesap doğrulama süreçlerinin gerekli olduğunu anlıyorum ancak işletmelerin faaliyetlerini durduracak şekilde sisteme erişimin tamamen kapatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Bekleyen iadelerim bulunmasına rağmen hesabıma erişememem ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının net olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Iyzico’nun bu uygulamalarını gözden geçirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,
