to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Hesabımda Bloke Edilen Param Ve Ulaşmayan Kart Sorunu
01.03.2025 tarihinde iyzico hesabı oluşturdum alışveriş için ve banka hesabımdan iyzico hesabıma para aktarımı yaptım fakat aktardığım para 'iyzico hesabını doğrulaman gerekiyor yoksa kullanamazsın' diye uyarı verdi. Hesabı doğrulamak için mecburen Iyzico kart başvuru ekranına yönlendirme yaptı. Uygulama ve kart başvurusu yaptım.
Kart başvurusu yapmak yeterli olmuyormuş, bir de kartın bana ulaşması gerekiyormuş. Kartı Kuryenet ile gönderim yaptıklarını söyleyen iyzico, fakat 24 gündür kart dağıtımda diye bilgi olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Kuryenet denen firmaya ulaşmak için iletişim için herhangi bir yol maalesef yok. Param iyzico hesabında benim isteğim ve bilgim dışında şu an el konulmuş durumda, paramı çekemiyorum, hesabımı doğrulamak için iyzico kartım tarafıma ulaşmıyor.
Iyzico müşteri hizmetlerine 4 adet şikayet kaydı oluşturdum, 'Kuryenet'e bilgi veriyoruz' diyerek telefonu kapatıyorlar. Başka bir şey yapılmıyor. Müşteri Hakem Heyeti üzerinden şikayetimi dilekçemi verip dava açacağımı bildiririm...
Merhaba Erdem Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Erdem Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Erdem Bey, Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico olarak üyelik sürecim ne yazık ki sorunlu oldu bakiyem neredeyse 1 ay iyzico hesabında kaldı buradan yazdığım şikayet üzerine Pelin hanım benim ile iletişime geçerek sonunda sorunumu çözerek bakiyemi hesabıma geri yatırtma işlemini sağladı. Kendisine yaklaşımı müşteri ile diyaloğu yardımcı olma çabası adına teşekkür ederim Fakat iyzico ile yolculuğum başlamadan son buldu hesabımı kapatıp kullanmayı düşünüyorum.
Merhaba Erdem Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapmaya çalıştık. Geri bildirimleriniz bizler için çok kıymetli. Kuryenet ve diğer süreçler ile ilgili telefonda görüşmek adına sizleri aramıştım ama ulaşamadım. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
