Çözüldü: iyzico İzin Almadan Ek Hizmet Ücreti Çekildi Ve Kart Bilgileri Görüntülendi

Ayşegül · 2026-05-11T20:27:38+03:00

11.05.2026 tarihinde bir internet sitesinden online alışveriş yaparken ödeme adımında, siteye üyelik oluşturduğum telefona bağlı kartımın bilgilerinin otomatik olarak karşıma çıktığını gördüm. Ödemeyi tamamlarken telefona gelen şifreyi girerek işlemi onayladım ancak bu sırada kredi kartımdan 126,86 TL tutarında “ek hizmet bedeli” adı altında ayrı bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Ödemenin Iyzico üzerinden yapılması benim tercihim olmadığı halde bu komisyonun alışveriş yaptığım siteden alınması gerekirken benden tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir. Ayrıca kart bilgilerimin isteğim dışında bu şekilde karşıma çıkması güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Iyzico’dan, kartımdan çekilen 126,86 TL ek hizmet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iznim olmadan sitelerde otomatik olarak görüntülenen kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Ayşegül Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ayşegül Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Ayşegül Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Ayşegül

Kayıtlı iki kartım sistemlerinden silindi. Teşekkür ederim