Çözüldü: Rızam Olmadan Açılan Iyzico Hesabı Ve Zorunlu Sözleşme Kabulü

Süheyla · 2026-04-30T00:57:31+03:00

İnternet üzerinden yaptığım bir alışverişte ödeme altyapısı olarak Iyzico kullanıldığı için ödemeyi Iyzico üzerinden kartımla gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında, benim hiçbir onayım, bilgim ve rızam olmamasına rağmen mail adresim üzerinden otomatik olarak bir üyelik oluşturulmuş. 28.04.2026 tarihinde telefonuma “Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için yaptığımız geliştirmeler kapsamında iyzico Kullanıcı Sözleşmesi güncellendi, yeni sözleşme 04.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olacaktır” içerikli bir mail geldiğinde, Iyzico’da adım ve mail adresimle açılmış bir hesabım olduğunu bu şekilde fark ettim. Hangi site üzerinden yaptığım alışverişte bu üyeliğin açıldığını dahi hatırlamıyorum çünkü hiçbir aşamada bana açıkça bir üyelik açılacağı belirtilmedi, onayım alınmadı. Bu mail adresimle Iyzico’nun internet sitesine giriş yaparak hesabı kapatmaya çalıştığımda, giriş ekranında doğrudan karşıma çıkan güncellenmiş kullanıcı sözleşmesini kabul etmediğim için hesabı kapatamadım. Yani rızam dışında açılmış bir hesap için, bir de yeni sözleşmeyi kabul etmeye zorlanıyorum ve sözleşmeyi kabul etmeden hesabı sonlandırma imkanı tanınmıyor. Kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin bulunduğu bu hesabın, hiçbir ek sözleşme onayı almadan derhal tamamen iptal edilmesini, tüm kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Süheyla Hanım, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Süheyla

Dikkate aldığınız için teşekkürler

iyzico

Merhaba Süheyla Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı